c’est l’assurance de trouver pour votre famille la meilleure maison de retraite.

La recherche de Patou-Manou s’arrête quand nous avons trouvé la solution qui correspond à vos besoins et à vos attentes et que vous l’avez validée.

Tant que nous n’avons pas trouvé nous poursuivons nos recherches.

La recherche peut aussi s’arrêter à votre seule initiative pour des raisons de changements de situation (médicale ou géographique…).

Notre recherche ne s’arrêtera qu’à votre pleine satisfaction

Les seuls clients de Patou-Manou sont les familles. Aussi nous cherchons des solutions qui répondent à vos besoins et vos attentes.
Suite à nos entretiens nous définissons une feuille de route qui prend en compte tous les souhaits de la famille sur : le budget, la situation géographique, la médicalisation, l’environnement, la restauration, les activités, la qualité hôtelière, les équipements, les services, les commodités, l’accès… Ceux sont vos souhaits qui guideront notre recherche et qui nous permettra de trouver la meilleure solution pour votre famille.

Votre satisfaction c’est notre intérêt

Chez Patou-Manou quand nous évoquons la notion de « famille », nous parlons, bien sur, de la personne âgée qui est au cœur de nos actions mais aussi de son entourage qui peut-être sa famille tout comme dans certain cas ses amis ou encore son tuteur.

Trouver la meilleure solution, c’est trouver la solution qui permettra à la famille toute entière de conserver son équilibre

Il n’y a pas de règle, car notre objectif est la satisfaction de la famille donc de « trouver la solution la meilleure ». Aussi le nombre de maisons dépendra de la zone de recherche, du budget et du type de maison attendue. Patou-Manou peut donc visiter 5 maisons comme 15 et plus.

Nos visites de maisons de retraite s’arrêtent quand vous aurez choisi la vôtre.

Les demandes des « familles Patou-Manou » sont en terme de délais assez hétéroclites. En effet, nous pouvons être mandaté pour trouver une solution dans la semaine tout comme avec un délais de 3 mois. Aussi nous nous adaptons à chaque situation et nous savons gérer les situations d’urgence… C’est notre métier.

Oui bien sûr, d’autant plus que la recherche pour ce type d’hébergement n’est pas la plus simple et demande plus d’assistance que les autres.

En effet, les places sont plus difficiles à trouver et les dossiers plus longs à monter.

Patou-Manou a donc l’habitude de suivre les demandes de famille dans le cadre de l’Aide Social à l’Hébergement (ASH)

Patou-Manou est un service dédié aux familles et pour les familles.

Donnez du sens au nom à ce service était une nécessité pour son créateur. Patou et Manou sont les noms de ses grands-parents.

Oui et c’est dans ces situations que Patou-Manou prend tout son sens car plus le contexte est compliqué de part, la situation géographique, le budget ou encore le niveau de dépendance plus la recherche est difficile et plus Patou-Manou fait bénéficier aux familles de son savoir-faire.

Il ne nous est jamais arrivé de lancer une recherche pour une famille et de ne pas trouver.
Vous pourriez penser qu’il est bien présomptueux d’affirmer cela mais nous vous le confirmons pour 2 raisons essentielles :

• Lors de nos rencontres si vous nous demandiez une solution qui n’existe pas alors notre rôle serait de vous informer et de vous orienter vers des solutions plausibles.
• Comme nous avons la chance de ne pas avoir de limite dans nos recherches car notre indépendance nous permet de visiter toutes les solutions possibles, alors si il y a « une » solution, nous la trouverons.

Oui, dès que nous le pouvons et pour protéger vos intérêts nous négocions pour votre compte. La négociation peut porter sur le tarif mais aussi sur les délais ou les services proposés.

C’est une partie importante du savoir-faire de Patou-Manou. Il consiste à faire que nos familles soient des familles plus faciles à traiter que d’autres. Grâce en particulier au suivi que Patou-Manou offre à l’établissement qui aura été choisi par la famille : dossier irréprochable, disponibilité, présence, facilitateur…